Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng m23win

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa m23win ("Chúng tôi", "Nền tảng", "m23win") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do m23win cung cấp.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng m23win.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên m23win.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ m23win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên m23win.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh chân dung) khi được m23win yêu cầu trong quá trình xác minh tài khoản (KYC). Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản m23win duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho m23win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

m23win áp dụng hệ thống xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Người dùng được khuyến khích kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng ký.

m23win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến 5 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.

m23win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng m23win đều được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• m23win có quyền hủy cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc sự kiện bị hủy/hoãn.
• Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), cược sẽ bị hủy nếu kết nối bị gián đoạn trước khi hệ thống xác nhận.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng loại sản phẩm và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

m23win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• m23win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ m23win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ m23win.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

m23win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu trong Chính sách Bảo mật của m23win.

Bằng cách đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý cho phép m23win thu thập và xử lý thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm: họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m23win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Dịch vụ m23win được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

m23win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và m23win, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ của m23win và sẽ nhận được phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh sẽ là nơi xét xử cuối cùng đối với mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc m23win không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này không được hiểu là từ bỏ quyền đó. m23win có thể chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo điều khoản này cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của người dùng, miễn là quyền lợi của người dùng không bị ảnh hưởng.

Điều khoản và Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản trước đây đều hết hiệu lực kể từ ngày này.